<strong>Sobre a Stone<br><br></strong>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.<br><br>Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.<br><br>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do paÃs, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contÃnuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.<br><br><strong>Nossa Cultura<br><br></strong>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:<br><br>ð <strong>O cliente é a razão<br><br></strong>O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso.<br><br>â¡ <strong>Cabeça de dono<br><br></strong>Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.<br><br>ð¯ <strong>Direto ao ponto<br><br></strong>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.<br><br>ð¤ <strong>Excelência é um jogo de equipe<br><br></strong>ConstruÃmos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração.<br><br>⨠<strong>Paixão em cada detalhe<br><br></strong>Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.<br><br><strong>Quem é a VITTA? <br><br></strong>Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?<br><br>Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do Brasil!<br><br>Nós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado! Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altÃssimo nÃvel, queremos te conhecer!<br><br><strong>Nossa Cultura<br><br></strong>Por aqui, vivemos nossa cultura todos os dias, guiados pelos valores que fazem da Vitta um time único:<br><br>ð¤ Vencemos em Time<br><br>Acreditamos que as maiores conquistas acontecem juntos. Valorizamos a colaboração, o respeito e o reconhecimento entre as pessoas. Deixamos o ego de lado para construir resultados extraordinários, porque sabemos que ninguém vence sozinho.<br><br>ð Excelência Inegociável<br><br>Buscamos constantemente o melhor em tudo o que fazemos. Não nos acomodamos com o básico e encaramos cada desafio com dedicação, disciplina e atenção aos detalhes. Para nós, excelência não é um diferencial, é um compromisso diário.<br><br>âï¸ Guerreiros por Natureza<br><br>Somos inconformados e determinados. Não aceitamos limites para os nossos sonhos e enfrentamos desafios com coragem, resiliência e atitude. Buscamos soluções, superamos obstáculos e seguimos em frente até alcançar nossos objetivos.<br><br>ð O Cliente é Nossa Vida<br><br>Tudo o que fazemos tem um propósito: cuidar dos nossos clientes. Eles são a razão da nossa existência e o centro das nossas decisões. Trabalhamos com empatia, responsabilidade e senso de urgência, porque sabemos o impacto que nosso trabalho gera na vida das pessoas.<br><br>Quem é a Vitta?<br><br>Somos a vertical de Saúde e Seguros do Grupo Stone. Nossa missão é transformar de verdade a vida das pessoas através da inovação em saúde. Somos apaixonados por tecnologia, dados e, acima de tudo, pessoas. Se você quer ter um impacto significativo na saúde do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de altÃssimo nÃvel, queremos te conhecer!<br><br><strong>Como é Ser Um Assistente De Atendimento Ao Cliente<br><br></strong>Garantir uma experiência positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa, com foco em acolhimento, eficiência, qualidade da informação e solução de demandas.<br><br><strong>No Seu Dia a Dia, Você Vai<br><br></strong><ul><li>Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail)</li><li>Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e agendamentos;</li><li>Atuar na resolução de problemas, buscando soluções dentro dos processos definidos;</li><li>Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, acompanhando até a conclusão;</li><li>Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da área;</li><li>Contribuir para a melhoria contÃnua dos processos.<br><br></li></ul><strong>O Que Esperamos De Você<br><br></strong><ul><li>Ensino médio completo;</li><li>Boa comunicação;</li><li>Comprometimento, responsabilidade e dedicação;</li><li>Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia;</li><li>Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas;<br><br></li></ul><strong>Jornada De Trabalho<br><br></strong><ul><li>Home office, em escala 5x2, com folgas alternadas. A jornada não é fixa de segunda a sexta-feira, podendo incluir atuação em alguns finais de semana, conforme escala. Horário de trabalho: das 10h à s 19h.<br><br></li></ul><strong>Nossos BenefÃcios<br><br></strong>𩺠Plano de Saúde e Odontológico<br><br>ð¥ Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponÃvel 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática<br><br>ð¥ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Flash<br><br>ðª Gympass/Wellhub<br><br>ð¶ AuxÃlio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses<br><br>ð¶ AuxÃlio Pet<br><br>ð´ Férias&CO<br><br>ð¼ DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho de até 11 anos<br><br>ð Seguro de Vida<br><br>ðVale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)<br><br><strong>Etapas do Processo Seletivo<br><br></strong>âInscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!<br><br>ðEntrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto.<br><br>ð¯Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências especÃficas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case técnico. Além de te apresentar possÃveis pares e liderança.<br><br>â Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.<br><br>ðFeedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.<br><br><strong>E aÃ? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerVitta ðð<br><br></strong><strong>Nosso Pacote De Remuneração e BenefÃcios<br><br></strong>(itens com asterisco possuem regras especÃficas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)<br><br>ð¸Salário Fixo<br><br>ð° Remuneração variável *<br><br>ð PLR *<br><br>ð¥ Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação)<br><br>ð©ºHospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponÃvel 24 horas por dia, 7 dias por semana<br><br>ðSubsÃdio de medicamentos<br><br>ð½ï¸ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs)<br><br>ð¶ AuxÃlio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses)<br><br>ð AuxÃlio Filho com Deficiência<br><br>ð¡ï¸ Seguro de Vida<br><br>â½AuxÃlio combustÃvel ou auxÃlio deslocamento *<br><br>ð AuxÃlio home office * (apenas para contratos HÃbridos ou Remotos)<br><br>ð Kit Acolhimento para novos pais<br><br>ð¢ Convênio SESC*<br><br>ð BenefÃcio Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)<br><br>ð§ Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito)<br><br>ð Quick Massage e Ambulatório*<br><br><strong>Opcionais<br><br></strong>Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais<br><br><ul><li>Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.</li></ul><br/><br/>Please mention the word **SUPPORTIVE** and tag RNTIuMjA1LjIxNC4yNTQ= when applying to show you read the job post completely (#RNTIuMjA1LjIxNC4yNTQ=). This is a beta feature to avoid spam applicants. Companies can search these words to find applicants that read this and see they're human.