[JAPAN]Microsoft 365 Teams Voice 管理者 (Teams Voice Administrator)

▶︎ Job Details ・Job Title: Microsoft 365 Teams Voice 管理者 (Teams Voice Administrator) ・Working Location: Anywhere in Japan but clienet visit to Aichi every 3 months ・Working style：Remote ・Employment Type:Full -Time ・Salary: JPY 6,000,000 - 7,000,000 ・Benefit: Insurance ・Visa Support: Possible ・Working Hours: 9:00–18:00 Some days there are regular meetings with overseas offices starting at 7:00 AM due to global projects ・Language: Japanese and English 仕事内容 技術トラブルの調査・解決： 各地域（北米、南米、AP等）からエスカレーションされたTeams Voiceに関する障害・不具合の調査。 通話品質の分析、設定不備の特定、および修正作業の実施。 標準化に基づいた環境管理： 企業のグローバルスタンダードに準拠した、Teams管理センターでの実装推進。 標準化の枠組みの中で、各地域の個別要望が標準に適合するか、例外対応が必要かの技術的判断。 M365管理センターおよび各種ツールの操作： GMTツール等の独自管理ツールを用いた、標準プロセスに則った設定変更の推進。 ベンダーエスカレーション： 自チームで解決困難な問題について、Microsoft 無償・有償サポートへ相談し、最適な解決策を各地域のIT担当者へ提供する 課金・請求データの技術フォロー： 課金システム（ダッシュボード）で発生したエラーの調査や、請求データ生成における技術的な整合性の確認、及び開発チームとの連携。 ドキュメントの更新： 各種ユーザマニュアル及び、基本設計書、詳細設計書の更新。 Global Operation Teams向け操作マニュアルの修正・更新。 経験 企業規模（例：ユーザー数500名以上）でのTeams Phone導入または運用経験。 レガシーPBX（Cisco, Avaya等）からTeamsへの移行プロジェクトへの参画経験。 プラットフォーム経験: Microsoft 365 / Entra ID（旧Azure AD）の管理経験。 ガバナンス・統制業務の経験： グローバル企業におけるIT標準化の推進や、ガイドラインに沿った運用管理の経験。 グローバル対応経験： 英語ドキュメントの参照や、海外拠点とのチャットベースでの状況確認。 知識・スキル 専門知識: Microsoft Teams Phone、SIPプロトコル、VoIP技術、ネットワーク基礎知識（QoS、ファイアウォール、帯域幅最適化）。 PowerShell: Microsoft Teams PowerShell モジュールを用いた自動化および一括設定のスキル。 認定資格（尚可） Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (MS-700) 求める人物像 「標準」を遵守する意識： 独自の判断で進めるのではなく、グローバルスタンダードに照らし合わせて正解を導き出せる方。 論理的な思考： 発生している事象から原因を特定し、標準プロセスに則った解決策を導き出せる方。 周囲との協調： プロパー社員やベンダーと密に連携し、チームとして最適解を追求できる方。